Lítačka je moderní čipová karta, která slouží primárně k nahrávání časových jízdenek pro veřejnou osobní přepravu v rámci Prahy, respektive v rámci Pražského integrovaného systému – PID a následném prokazování se při přepravní kontrole. Současně však může sloužit také jako čtenářský průkaz do Městských knihoven v Praze a karta pro nabíjení elektromobilů v rámci sítě dobíjecích stanic společnosti PRE na území hlavního města. V rámci partnerského programu pak může její držitel získat různě velké slevy na vstupném u několika desítek zapojených partnerů.
KDE A JAK SE LÍTAČKA POŘIZUJE
Samotná Lítačka je pouze nosičem jízdenky – přepravního časového kuponu. To znamená, že si nejdříve musíte pořídit kartu a teprve poté na ni nahrajete kupón. Můžete ji získat buď v osobní, nebo v anonymní verzi.
- Osobní Lítačka: Je na ní vytištěna barevná fotografie majitele spolu s jeho jménem a příjmením. To ji činí nepřenosnou, avšak jízdné je díky tomu výrazně nižší.
- Anonymní Lítačka: Nejsou na ni natištěny absolutně žádné informace o majiteli, díky čemuž je přenosná (může ji užívat více osob, pochopitelně ne současně). Ceny časových kuponů na ni jsou ale z tohoto důvodu nezanedbatelně vyšší.
MOŽNOSTI OBJEDNÁNÍ A CENY ZA VYDÁNÍ
V závislosti na způsobu objednání a vydání se cena Lítačky pohybuje od 0,- do 200,- Kč. Veškeré tyto informace shrnuje následující tabulka a poznámky pod ní.
| Express | Standard | Online | |
| Výdej první karty Lítačka | 200 Kč | 100 Kč | 50 Kč |
| Výdej z důvodů konce platnosti předchozí karty | 100 Kč | 50 Kč | 0 Kč |
| Výdej z jiných důvodů | 200 Kč | 100 Kč | 50 Kč |
POZNÁMKY K TABULCE
- Výdej první karty znamená, že jste nikdy neměli ani Lítačku, ani Opencard.
- Výdej z důvodů konce platnosti předchozí karty se vztahuje na období 2 měsíce před a 30 dní po konci platnosti vaší Opencard.
- Výdej z jiných důvodů zahrnuje ztrátu, odcizení, poškození, zničení nebo změnu údajů majitele.
- Express podání žádosti a vydání probíhá na počkání v Expresním místě.
- Standard podání žádosti a vydání probíhá do 2 týdnů po podání žádosti v Kontaktním místě (za poplatek 50 Kč je možné si nechat kartu zaslat poštou).
- Online podání probíhá pomocí internetu a následně dochází k doručení poštou. Pokud si zákazník podá žádost online a chce si vyzvednout kartu v Kontaktním místě, pak se poplatky řídí cenami tarifu Standard.
- Pakliže došlo k odcizení karty a poškozený dodá oficiální potvrzení od Policie České republiky o této skutečnosti, je Express vystavení za pouhých 50 Kč.
- Anonymní přenosné karty jsou vystavovány pouze Express.
- Pakliže klient kartu reklamuje a tato reklamace je oprávněná, je Express výměna zbavena jakýchkoliv poplatků.
- Je-li o kartu žádáno pro zákazníka v zastoupení jeho zákonného zástupce, pak je možné tak učinit jen osobně v Kontaktním centru ve Škodově paláci na Jungmannově ulici na Praze 1. V těchto případech jsou ceny odvozeny od sazebníku za podání Online.
KDE SI LZE KARTU VYZVEDNOUT
EXPRESNÍ MÍSTA
|
Škodův palác Jungmannova 35/29, Praha 1 |
Pondělí a středa – od 10:00 do 18:00 Úterý, čtvrtek a pátek – od 8:00 do 16:00 |
Služby poskytované zákazníkům v expresních místech:
- Expresní podání žádostí o vyhotovení a výdej
- Standardní příjem žádostí o vyhotovení a výdej
- Vydávání a výměna anonymních a bezevidenčních karet
- Přenos dříve pořízených jízdních kupónů
- Změny údajů na osobních kartách
- Blokování a odblokování
- Reklamace
KONTAKTNÍ MÍSTA
|
Vestibul stanice metra B Anděl |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Provozní přestávky – od 12:45 do 13:15 a od 16:15 do 17:45 |
|
Na Bojišti 5, Praha 2 |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Sobota – od 7:00 do 14:00 |
|
Vestibul stanice metra B Anděl |
Pondělí až neděle – od 07:00 do 21:00 |
|
Vestibul stanice metra A Hradčanská |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Sobota – od 9:30 do 17:00 |
|
Vestibul stanice metra A Můstek |
Pondělí až neděle – od 7:00 do 21:00 |
|
Informační centrum Nádraží Veleslavín Podchod stanice metra Nádraží Veleslavín |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Sobota – od 9:30 do 17:00 |
|
Vestibul stanice metra C Kobylisy |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Provozní přestávky – od 12:45 do 13:15 a od 16:45 do 17:15 Sobota – od 7:00 do 14:00 |
|
Vestibul stanice metra C Letňany |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Sobota – od 7:00 do 14:00 |
|
Vestibul stanice metra B Můstek |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Provozní přestávky – od 12:45 do 13:15 a od 16:15 do 17:45 |
|
Vestibul stanice metra C Nádraží Holešovice |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Provozní přestávky – od 12:45 do 13:15 a od 17:00 do 17:30 |
|
Vestibul stanice metra C Roztyly |
Pondělí až pátek – od 6:00 do 20:00 Sobota – od 7:00 do 14:00 |
Služby poskytované zákazníkům v kontaktních místech:
- Standardní příjem žádostí o vyhotovení a výdej
- Změny údajů na osobních kartách
DRUHY ČASOVÝCH JÍZDENEK A JEJICH CENY
|
Dospělý |
Přenosná |
Senior |
Student |
Junior |
|
|
Měsíční (30 dní) |
550 Kč |
670 Kč |
250 Kč |
260 Kč |
260 Kč |
|
Čtvrtletní (90 dní) |
1480 Kč |
1880 Kč |
660 Kč |
720 Kč |
720 Kč |
|
Pětiměsíční (150 dní) |
2450 Kč |
– |
1100 Kč |
1200 Kč |
1200 Kč |
|
Desetiměsíční (300 dní) |
– |
– |
– |
2400 Kč |
2400 Kč |
|
Roční (365 dní) |
3650 Kč |
6100 Kč |
– |
– |
– |
Dospělý: Osoba, která dovršila věku 19 let a více.
Senior: Osoba ve věku od 60 do 65 let.
Student: Osoba ve věku od 19 do 26 let, která absolvuje denní, nebo prezenční formu studia.
Junior: Osoba ve věku od 15 do 19 let.
SEZNAM PARTNERŮ POSKYTUJÍCÍCH SLEVY DRŽITELŮM KARTY LÍTAČKA
|
PARTNER |
SLEVA |
|
Dům u Zlatého prstenu (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Dostihové závodiště Velká Chuchle |
Pro držitele ročního kupónu vstup zdarma na všechny dostihy |
|
Expreska fitness centrum |
10 % na roční členství |
|
Království železnic |
10 % ze standardního vstupné |
|
Lobkowiczký palác |
40 % na veškeré vstupné (děti do 7 let zdarma) |
|
Malostranská mostecká věž (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Martin Tour |
25 % z ceny jízdného na Trase 1 pro dospělé, studenty i děti |
|
Müllerova vila (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Muzeum hlavního města Prahy |
10 % ze základního vstupného |
|
Muzeum Karlova Mostu |
50 % z ceny prohlídky |
|
Novomlýnská vodárenská věž (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Petřínská rozhledna (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Podskalská celnice na Výtoni (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Prašná brána (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Pražské Benátky – plavební společnost |
50 % na plavby |
|
Rothmayerova vila (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
RunCzech závody |
100 Kč na startovné |
|
Sportcentrum Evropská |
10 % na vstup na skupinové lekce a 15 % na badminton, squash, stolní tenis a posilovnu |
|
Staroměstská mostecká věž (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Staroměstská radnice |
20 Kč na běžné vstupné |
|
Studijní a dokumentační centrum Norbertov (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Svatomikulášská městská zvonice |
10 % ze základního vstupného |
|
Veletrh FOR HORSE |
33 % z běžného vstupného |
|
Veletrh FOR INDUSTRY a FOR JOBS |
66 % ze standardního vstupného |
|
Veletrh Geo Svět a Minerály a drahé kameny |
Zdarma |
|
Veletrh REKLAMA POLYGRAF, OBALY a EVENT DAY |
17 % z běžného vstupného |
|
Zámecký areál Ctěnice (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Zoologická zahrada Praha |
5 % na běžné denní vstupenky pro dospělé, důchodce, studenty a děti |
|
Zrcadlové bludiště na Petříně (MHMP) |
10 % ze základního vstupného |
|
Zrcadlový labyrint v Líbeznici |
10 % na běžné vstupné |
|
Židovské muzeum v Praze |
50 % na vstupenky (využitelné jednou ročně) |
FAQ – Často kladené otázky
Za jak dlouho je Lítačka hotová?
Od podání žádosti je většinou připravena k vyzvednutí do 14 dní. Jedná se ale o čistě orientační údaj a není závazný. Vzhledem k okolnostem a jistým sezonním výkyvům může její výroba zabrat i delší čas.
Jak se dozvím, že je pro mě karta připravena?
Každý zákazník, který o ni požádal osobně pomocí papírového formuláře je informován o tom, že jeho Lítačka dorazila na dohodnuté místo vydání pomocí SMS zprávy.
A co když byla žádost podána online?
Pak průběh vyřizování vaší žádosti můžete sledovat také online, a to přes váš zákaznický účet, do kterého se přihlásíte pomocí vámi zaregistrované emailové adresy a vámi zadaného hesla.
Můžu si ji nechat poslat poštou?
Ano, není to vůbec žádný problém. Nejpozději by měla Lítačka dorazit do 30 dní od podání žádosti, ale ve většině případů je doručena asi za dva týdny, stejně jako je tomu při osobním vyzvedávání na některém z výdejních míst. Doručení je ale možné výhradně v rámci České republiky. Do zahraničí si ji nemůžete nechat poslat.
Je možné si nechat udělat Lítačku na počkání?
Ano, možné to je, ale pouze na Expresních místech – Škodův palác. Současně je nutné počítat s tím, že vyhotovení na počkání vyjde výrazně dráž.
Kde a jak si mohu nechat udělat anonymní přenosnou Lítačku?
Vzhledem k tomu, že taková Lítačka nenese absolutně žádné údaje o svém držiteli, je možné si ji nechat udělat jen a pouze v Expresním místě ve Škodově paláci.
Co si s sebou musím vzít, abych mohla být podána žádost?
Potřebovat budete průkaz totožnosti, vyplněnou žádost (tu je možné dostat a vyplnit i přímo na místě), standardní průkazovou fotografii a peníze na zaplacení (platit je možné v hotovosti i platební kartou).
A jak standardní průkazová fotografie vypadá?
Parametry jsou následující. Je na ní zachycen celý obličej s otevřenýma očima z čelního pohledu, a to od ramen až po vrchol hlavy. Pozadí musí být světlé a jednobarevné (tedy bez barevného přechodu a podobně). Obličej musí být nasvětlen a vyfocen tak, aby na něm nebyly žádné stíny znemožňující bezproblémovou čitelnost obličeje. Na fotografii nesmíte mít pokrývku hlavy, sluneční brýle ani nic podobného, co by omezovalo čitelnost obličeje (výjimku tvoří oprávněné zdravotní, nebo náboženské důvody). Fotografie musí být plnobarevná, ostrá, úprav prostá a odpovídající aktuálnímu vzhledu žadatele.
A jak je to s fotografií, když žádám o Lítačku online?
Požadavky jsou naprosto stejné, přičemž je nutné dodržet tyto technické a kvalitativní parametry: datová velikost maximálně 2 MB, minimální kvalita rozlišení 346×260 pixelů a formát .jpg, .jpeg nebo .png.
Co když pošlu s online žádostí špatnou fotografii?
Všechny fotografie jsou před schválením kontrolovány. Kdyby se stalo, že nebude vyhovovat jednomu, či více požadavkům, budete o tom informování pomocí emailu a přes svůj zákaznický účet nahrajete fotku novou.
Když má být Lítačka anonymní, tak taky potřebuji fotografii?
Ne, v takovém případě není fotografie potřeba.
Co mám dělat, když zjistím, že je v žádosti špatný údaj?
V takovém případě je nezbytné zavolat bez prodlení na zákaznickou linku a informovat o této chybě pracovníka, se kterým se spojíte. Jestli to zvládnete včas, než se začne vaše Lítačka vyrábět, vůbec nic se neděje.
Co když jsem podal online žádost a chci ji zrušit?
Je to možné a dokonce vám budou vráceny peníze, ale jen za předpokladu, že Lítačka ještě nešla do výroby. V takových případech se obracejte na zákaznickou infolinku, nebo pošlete email.
Je možné kartu vyřídit pro třetí osobu a jak případně na to?
I to je možné. Obecně je postup víceméně stejný, jako když si ji vyřizujete pro sebe s tím rozdílem, že budete potřebovat jednak plnou moc od oné osoby (není nezbytně nutné, aby byla úředně ověřena) a pak také kopii jejího dokladu totožnosti.
A co při vyřizování Lítačky pro dítě?
V takovém případě stačí, abyste měli své dítě uvedené ve svém občanském průkaze, případně přineste jeho rodný list. Pro děti mladší 15 let pak platí, že lze žádost podat pouze osobně v zákaznickém centru ve Škodově paláci. Online podání bohužel není možné, avšak ceny se vzhledem k okolnostem řídí sazebníkem pro žádosti podané online. Děti starší 15 let si pak mohou o Lítačku zažádat sami, a to jakýmkoliv z možných způsobů.
Co Lítačka a senioři?
To zaleží na tom, do jaké seniorské kategorie dle svého věku spadáte.
- Senioři ve věku 70 let a více: Celá MHD včetně příměstské autobusové dopravy v příměstských pásmech je pro tyto osoby zdarma, přičemž k prokázání nároku na bezplatnou přepravu v těchto případech stačí obyčejný občanský průkaz. Výjimku tvoří železniční přeprava v rámci Prahy, pro kterou je nutné si pořídit buď Lítačku, na které bude nahraný takzvaný „Doklad o nároku na zvláštní ceny jízdného pro seniory od 70 let“ (cena je 20 Kč a je platný 4 roky), nebo speciální průkaz Senior 70+ (cena je 20 Kč a platnost je neomezená).
- Senioři ve věku od 65 do 70 let: Stejně jako senioři od 70 let věku mají nárok na bezplatnou přepravu, avšak podmínky se mírně liší. Musí mít platný cestovní doklad. Tím je buď Lítačka s nahraným kupónem zvaným „Doklad o nároku na zvláštní ceny jízdného pro seniory od 65 do 70 let“ (cena je 120 Kč a platnost je do dovršení věku 70 let), nebo průkaz Senior 65-70 (cena je 20 Kč a platnost je do dovršení věku 70 let).
- Senioři ve věku od 60 do 65 let: Potřebují standardní stejné jízdní doklady, jako každý jiný s tím rozdílem, že se ceny jízdného řídí speciálním zlevněným sazebníkem. Jízdním dokladem v tomto případě může být třeba právě Lítačka.
Je Lítačka hned po pořízení připravena k použití?
Pokud je Lítačka zcela nová, či se jedná o její výměnu bez nutnosti přehrát kupón, pak je ihned připravena. Když se ale jedná o výměnu s ještě platným kupónem, je nutné použít k přehrání kupónu validátor.
Je při výměně nutné vracet starou kartu?
Ne, dříve tak tomu bylo, ale to už je minulost.
Jak dlouho mi bude karta sloužit?
Lítačka má platnost až 4 roky od doby, kdy byla vydána.
Co když je karta nějak poškozená, nebo zničená?
Předpokládá se, že za těchto okolností Lítačka nefunguje tak jak má, nebo dokonce nefunguje vůbec. V tom případě si ji zajděte vyměnit, jak nejrychleji to jde.
Zdrojem informací je oficiální portál: www.litacka.cz